La Communauté d’Agglomération Plaine Vallée, regroupant 18 communes et 193 000 habitants, recrute son ou sa chargé(e) de mission touristique h/f pour son Office de Tourisme Intercommunal (OTI). L’équipe est composée de 2 agents à temps plein (dont le directeur) et travaille en collaboration avec les divers services transversaux de l’Agglomération Plaine Vallée (principalement les services : communication, financier, informatique et technique).
Cadre d’emploi : adjoint administratif – Catégorie C – Temps complet – contractuel un an renouvelable
Missions / conditions d’exercice
Principales activités :
1- Accueil touristique
– Conseiller en séjour : accueillir, informer, conseiller et orienter les visiteurs (physique et indirect)
– Promouvoir le territoire et les prestations et les offres s’y rattachant
– Actualiser les informations et la documentation interne et externe
– Respecter les procédures mises en place dans le cadre de label d’accueil de l’Office de Tourisme (labellisation « Destinations d’Excellence » en cours)
– Suivre la fréquentation de l’OT.
– Commercialiser les prestations de l’Office de Tourisme (visites guidées, etc…),
– Gérer l’espace accueil et s’assurer de l’approvisionnement de l’espace boutique
– Être mandataire de la régie de recettes
2- Animations touristiques
– De façon générale, être force de propositions d’actions touristiques pour l’ensemble du territoire
– Assurer le suivi administratif, logistique et technique pour une organisation optimale des produits touristiques (visites téléchargeables sur les tablettes à mettre à disposition du public, ou aide au téléchargement sur smartphone, mise à disposition d’audioguide pour le clocher de la collégiale, etc.)
– Assurer le suivi des demandes des visiteurs (mail contact + demande par téléphone + demande en physique
– Constituer un fichier prospects et développer la fidélisation des visiteurs
– Participer aux animations réalisées sur le territoire et dans des salons tourisme, promouvoir les actions de l’Oti Plaine Vallée
– Réaliser un « pack promotion » utilisable efficacement et à recharger après chaque manifestation (plan d’implantation, galets, affiche, kakémono , scotch etc.)
– Représenter l’OTI à divers évènements (interne et externe)
3- Communication
– Mettre en place et animer le réseau de distribution de la communication (hébergeurs, communes, restaurant etc.)
– Collecter et promouvoir les informations des évènements du territoire
– Réaliser les supports de communication simples – et faire des propositions graphiques des éditions et outils de communication/promotion/boutique… de l’Office de Tourisme
– Être force de propositions en communication institutionnelle, numérique, promotionnelle (storytelling, web management…)
Profils recherchés
PROFIL
Formation :
– Expérience(s) dans une fonction similaire tel qu’au sein d’un Office de Tourisme, d’un tour opérateur (ou une agence de voyage) ou encore d’un service cultuel ou événementiel.
– Maitrise des outils digitaux et bureautiques (pack Windows) et des réseaux sociaux (Facebook, Insta et LinkedIn)
– Anglais : niveau intermédiaire suffisant
Compétences et qualités recherchées :
– Sens du service public et aisance relationnelle
– Capacité à identifier rapidement les besoins et à proposer des solutions adaptées
– Travail en équipe
– Polyvalence, autonomie, sens de l’organisation et capacités d’adaptation (ouverture d’esprit)
– Bonne expression orale et bonne capacité rédactionnelle
– Créativité et force de proposition
– Enthousiasme et dynamisme
Rémunération : Rémunération statutaire + régime indemnitaire + tickets restaurant + CNAS + Mutuelle + Prévoyance.
Poste basé à Montmorency (Office de tourisme) et déplacement sur le territoire de l’agglomération.
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président
1, rue de l’Egalité
95230 SOISY SOUS MONTMORENCY
ou par mail : cduarte@agglo-plainevallee.fr